Xerox가 앞으로 100년 동안 재창조할 수 있을까요?

작성자: The Verge의 편집장이자 Decoder 팟캐스트의 진행자이자 The Vergecast의 공동 진행자인 Nilay Patel.

이번 주에는 100년 이상 사업을 이어온 기업을 소개하는 특별 시리즈를 시작합니다. 먼저 저는 1906년에 인화지 제조업체로 시작했으며 복사기의 선구자로 가장 잘 알려진 상징적인 회사인 Xerox의 CEO인 Steve Bandrowczak과 이야기를 나누고 있습니다.

2023년, Xerox는 종이를 넘어 훨씬 더 발전했습니다. 이제 IT 서비스를 제공하기 위해 크고 작은 회사와 협력합니다. 워크플로우를 최적화하고, 데이터를 관리하고, 비즈니스 일부를 자동화하고, 그렇습니다. 여전히 프린터를 수리합니다.

Steve는 아직 세상에 인쇄할 것이 많이 있으며 Xerox가 대부분의 고객과 관계를 시작하는 곳이 프린터 판매 및 서비스라고 주장합니다. 그리고 프린터 수리는 첨단 기술로 발전하고 있습니다. Steve는 기술자가 수리할 때까지 기다릴 필요가 없도록 복사기를 다시 작동시키는 과정을 안내하는 새로운 AR 앱에 대해 매우 기뻐하고 있습니다.

우리는 또한 Xerox의 전설적인 Palo Alto Research Center(PARC)의 미래에 대해 이야기하고 Xerox가 더 많은 통합을 원하는지 여부에 대해 이야기했으며 Z세대가 프린터에 대해 흥미를 갖도록 하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어도 내놓았습니다.

100주년 기념 시리즈의 첫 번째 회사인 Xerox CEO Steve Bandrowczak이 등장합니다.

다음 내용은 명확성을 위해 편집되었습니다.

Steven Bandrowczak 당신은 Xerox의 CEO입니다. 디코더에 오신 것을 환영합니다.

여기 있어서 정말 좋습니다. 당신의 쇼에 출연하게 된 것을 영광으로 생각합니다.

당신과 이야기하게 되어 매우 기쁩니다. 우리는 100년이 넘는 기업에 대한 시리즈를 만들고 있는데 Xerox도 그러한 기업 중 하나입니다. 기술, 사무실 문화, 미국 비즈니스 역사에서 엄청난 유산을 갖고 있습니다. 풀어야 할 것이 많습니다. 수년에 걸쳐 여러 종류의 회사가 되었습니다. 맨 처음부터 시작합시다. 그런 유산을 갖고 있는 회사에 입사하게 된 소감은 어땠나요? Xerox에 입사했을 때 그 역사에 대해 얼마나 생각하셨나요?

보세요, Xerox를 향후 100년 동안 성공시키기 위해 제가 합류했다는 것은 비밀이 아닙니다. 브랜드, 역사, 고객, 직원, 주주의 풍부한 유산, 그리고 우리가 속한 지역 사회와 사람들의 일상 생활에 우리가 미치는 영향은 모두 나에게 매우 중요했습니다. 저는 Xerox가 향후 100년 동안 자리매김할 수 있도록 열정적으로 이 일을 맡았습니다.

당신은 COO로 합류했는데, 제가 거기에 들어가고 싶은 행동주의 투자자 드라마가 조금 있습니다. 하지만 COO로 합류하면서 "여기가 Xerox의 향후 100년을 위한 것입니다"라고 말했을 때 "좋아, 여기에 내가 믿는 비전이 있다"라고 생각했습니까, 아니면 "얘야, 우리가 나서야 한다"고 생각했습니까? 회사를 바꾸겠다는 100년 계획을 가지고?"

나는 외부에서 몇 가지를 보았습니다. 우선, 10억 달러가 넘는 잉여현금흐름이 있었습니다. 통합이 필요하다고 생각한 산업이었습니다. 전략에 따르면, 우리는 Fuji Xerox와의 관계와 이사회 및 이전 CEO에게 방금 일어난 일의 측면에서 매우 어려운 시기를 겪고 있었습니다. 미래에 업계를 통합하고 Xerox를 재배치할 수 있는 기회가 중요하고 바로 앞에 있다는 것이 나에게는 분명했습니다.

우리는 통합 전략을 수립하는 데 많은 시간을 투자하여 잉여 현금 흐름을 개선하여 대차대조표가 통합과 우리가 찾고 있던 활동에 대비할 수 있도록 했습니다. 코로나19 이전에 우리는 HP를 인수할 기회를 얻었습니다. 제록스는 HP 이사회를 인수하기 위한 슬레이트를 만드는 측면에서 좀 더 적대적인 입장을 취했습니다. 그러다 분명히 코로나19가 닥쳤고 우리는 그 제안을 철회해야 했습니다. 지난 30개월은 경영권을 쥐는 시간이었지만, 제가 회사에 입사한 것은 그야말로 통합 전략이었습니다.

저는 그 통합 전략과 그 전략에서 벗어나기 위해 지난 몇 년 동안 코로나19에서 무엇을 해야 했는지에 대해 이야기하고 싶습니다. 사람들은 사무실 안팎에 있으며 Xerox는 이 모든 것에서 큰 역할을 합니다. 하지만 기초를 다지자. 제록스는 복사기 회사나 프린터 회사로 가장 잘 알려져 있는 것 같아요. 현재 귀하의 사업 분야는 무엇입니까? 제록스는 어떤 일을 하나요?